Teslimat ve İade

TESLİMAT VE İADE Bu sayfa; Sheratelecom internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde teslimat, kargo ve iade süreçlerine ilişkin bilgileri içerir. 1. TESLİMAT BİLGİLERİ 1.1. Teslimat Süresi Siparişler, ödeme onayının ardından en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk, bayram, resmi tatil veya mücbir sebep hallerinde bu süre uzayabilir; Alıcı bilgilendirilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür. 1.2. Teslimat Adresi Ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgisinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. 1.3. Kargo Firması ve Takip Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargoya verildikten sonra takip numarası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine veya hesap sipariş detay sayfasına iletilir. 1.4. Kargo Ücreti Kargo ücreti sepet ve ödeme adımında ayrıca gösterilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir. Güncel eşik ve ücretler site ayarlarında duyurulur. 1.5. Teslimat Anında Dikkat Edilecekler Teslim sırasında paketin hasarlı, ezik veya açılmış olması halinde kargo görevlisiyle tutanak tutulmalı ve en kısa sürede info@sheratelecom.com adresine bildirim yapılmalıdır. Aksi halde iade/değişim talepleri kabul edilmeyebilir. 2. İADE VE CAYMA HAKKI 2.1. Cayma Süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. 2.2. İade İçin Gerekli Şartlar - Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır. - Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa faturası eksiksiz gönderilmelidir. - Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış kişisel bakım/tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır. - Kişiye özel üretilen veya tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. 2.3. İade Başvuru Süreci 1) info@sheratelecom.com adresine veya iletişim formu üzerinden iade talebi iletilir. 2) Talep onaylandıktan sonra ürün, bildirilen iade adresine kargo ile gönderilir. 3) Ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içinde inceleme yapılır. 4) İade uygun bulunursa ücret iadesi başlatılır. 2.4. İade Kargo Masrafı Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde iade kargo bedeli, yasal düzenlemeler ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo masrafı Satıcı'ya aittir. 2.5. Ücret İadesi Onaylanan iadelerde ödeme, Alıcı'nın siparişte kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması 3–14 iş günü sürebilir. 3. DEĞİŞİM Stok durumuna bağlı olarak, aynı ürünün farklı model/renk seçeneğiyle değişim talep edilebilir. Değişim talepleri info@sheratelecom.com üzerinden değerlendirilir. 4. İLETİŞİM Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: Unvan: Sheratelecom Adres: İMAM BAKIR MAH. 716 SK. IPEK YAPI NO: 16 B HALİLİYE/ŞANLIURFA Telefon: +90 541 415 14 63 E-posta: info@sheratelecom.com Web sitesi: https://sheratelecom.com Vergi Dairesi / No: TOPÇUMEYDANI VERGİ DAİRESİ - 7692718164